Devoluções e Reembolsos
A Plug Sneakrs oferece um serviço de devolução de todos os produtos do catálogo (excluindo as caixas personalizadas e misteriosas do Air Force 1) no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento da mercadoria. É possível receber. uma devolução de alteração de tamanho sem custo adicional entrando em contato com nossa equipe de atendimento (SOMENTE ITÁLIA), uma coleta de correio será enviada para coletar o tamanho incorreto e o tamanho correto será enviado com tempos de processamento como se fosse um novo pedido. Porém, o serviço de devolução completo pode começar enviando um e-mail para info@plugsneakrs.com, recebendo em até 24/48 horas úteis e preenchendo o formulário de devolução. Aceitaremos a devolução apenas se esta chegar aos nossos armazéns no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda
Os custos e cobranças de devolução serão arcados pelo cliente em caso de devolução, gratuito para alterações de tamanho em 🇮🇹. Você receberá em até cinco dias úteis após o recebimento a devolução do armazém, confirmação do reembolso financeiro
Uma condição essencial para o exercício do direito de retirada ou alteração de tamanho será a integridade substancial do produto a ser devolvido. A mercadoria deverá ser devolvida em perfeito estado, visto que foi guardada e possivelmente manuseada com a diligência normal - quaisquer custos de restauração do produto poderão ser cobrados ao cliente.
A Plug Sneakrs recomenda a seus clientes que utilizem transportadores expressos como UPS ou DHL para suas devoluções - com seguro da mercadoria igual ao valor pago originalmente.
Em particular, as mercadorias devem ser devolvidas:
- Corretamente embalados em sua embalagem original, em perfeito estado e enviados em caixa dupla no caso de tênis (não estragados, danificados ou sujos), equipados com todos os acessórios possíveis e documentação fornecida na remessa original;
- Equipado com o documento de transporte (presente na embalagem original) e o formulário de devolução preenchido, de forma a permitir que a Plug Sneakrs identifique o comprador.
- Sem sinais evidentes de uso, além daqueles compatíveis com o efeito de um teste normal do artigo, por ex. Experimente um sapato em uma superfície limpa ou carpete. Os artigos, portanto, não devem apresentar vestígios de uso prolongado (mais de alguns minutos) excedendo o tempo necessário para um teste e não devem estar em tal estado que impedir a sua revenda.
- Os selos de garantia da Plug Sneakrs, quando presentes, não devem ser removidos ou adulterados.
A Plug Sneakrs reserva-se o direito de aplicar penalidades de até 100% do valor do produto para itens devolvidos fora de conformidade, portanto com sinais de uso - ou sem etiquetas de garantia ainda anexadas ao produto, por falta de acessórios extras ou por recebimento do retorno excedeu os 14 dias esperados.
A Plug Sneakrs não oferece reembolso de pedidos perdidos pelas transportadoras ou danos por elas causados.
plugsneakrs reserva-se o direito de cancelar pedidos por erros de preços claros e óbvios ou por razões de segurança