Devoluciones y reembolsos
Plug Sneakrs ofrece un servicio de devolución en todos los productos del catálogo (excepto las cajas personalizadas y misteriosas de air force 1) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Es posible recibir una devolución de cambio de talla sin coste adicional contactando con nuestro equipo de atención (SOLO ITALIA), se enviará una recogida por mensajería para recoger la talla incorrecta y se enviará la talla correcta con tiempos de procesamiento como si fuera un nuevo pedido. Mientras, el servicio completo de devolución puede comenzar enviando un correo electrónico a info@plugsneakrs.com, recibiendo en 24/48 horas laborables y rellenando el formulario de devolución. Aceptaremos la devolución únicamente si ha llegado a nuestros almacenes dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
Los costes y cargos de devolución correrán a cargo del cliente en caso de devolución, gratis por cambio de talla en 🇮🇹. Lo recibirás en un plazo de 5 días laborables tras recibir la devolución del almacén confirmación del reembolso financiero
Una condición imprescindible para ejercer el derecho de desistimiento o cambio de talla será la integridad sustancial del producto a devolver. Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, ya que han sido conservados y posiblemente manipulados con la diligencia normal; los costes de restauración del producto podrían correr a cargo del cliente.
Plug Sneakrs recomienda a sus clientes utilizar mensajería urgente como UPS o DHL para sus devoluciones, con un seguro sobre los productos equivalente al importe pagado originalmente.
En particular, la mercancía deberá devolverse:
- Correctamente embalados en su embalaje original, en perfecto estado y enviados con doble caja en el caso de zapatillas (no estropeadas, dañadas o sucias), equipadas con todos los accesorios posibles y documentación proporcionada en el envío original;
- Equipado con el documento de transporte (presente en el embalaje original) y el formulario de devolución cumplimentado, para permitir a Plug Sneakrs identificar al comprador.
- Sin signos evidentes de uso, distintos de los compatibles con el efecto de una prueba normal del artículo, p.e. Pruebe un zapato sobre una superficie o alfombra limpia. Por lo tanto, los artículos no deben presentar rastros de un uso prolongado (más de unos pocos minutos) que exceda el tiempo necesario para una prueba y no deben estar en un estado tal que impedir su reventa.
- Los sellos de garantía de Plug Sneakrs, cuando estén presentes, no deben retirarse ni manipularse.
Plug Sneakrs se reserva el derecho de aplicar penalizaciones de hasta el 100% del valor del producto por artículos devueltos que no cumplan con las normas, es decir, con signos de uso (o sin etiquetas de garantía aún adheridas al producto), por faltar accesorios adicionales o por recibir el retorno superó los 14 días esperados.
Plug Sneakrs no ofrece reembolsos por pedidos perdidos por los transportistas o daños causados por ellos.
plugsneakrs se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de precios claros y obvios o por razones de seguridad.